Ihre Auskunftsstelle kennt die Testfragen bereits
In verwaltungsnahen Betrieben ist die wertvollste Vorarbeit kostenlos: aufschreiben, was Anrufende tatsächlich fragen.
Betriebe mit eigener Kommunikation brauchen für GEO selten ein laufendes Mandat. Sie brauchen eine Diagnose und Regeln. Und sie haben einen Vorteil: Ihre Auskunft weiß genau, welche Fragen gestellt werden – und das sind dieselben, die auch generativen Systemen gestellt werden. Zwei Wochen Notizen am Telefon ersetzen jede Keyword-Recherche.
Fragen aus der Auskunft
Die beste Quelle für Testfragen kostet nichts.
Firmenbuch-Abgleich
Abweichungen zwischen Website, Impressum und Register bereinigen.
Regeln für Fristen und Verfahren
Stand, Geltungsbereich und Vorbehalt konsequent angeben.
Selbstmessung
Testfragen und Protokollvorlage gehen in Ihren Besitz über.
Was wir typischerweise vorfinden
Zwei Befunde wiederholen sich: Verfahrensbeschreibungen ohne Stand und ohne Angabe der zuständigen Stelle – und ein Firmenwortlaut, der von der Firmenbucheintragung abweicht.
Beides ist mit überschaubarem Aufwand zu beheben. Der erste Punkt entscheidet, ob eine Aussage übernommen wird; der zweite, ob sie überhaupt Ihnen zugeordnet werden kann.
Die Regeln für verwaltungsnahe Inhalte
Zusätzlich zu den allgemeinen Regeln gelten hier eigene Anforderungen.
- ✓Jede Aussage mit Stand und Geltungsbereich versehen
- ✓Rechtsgrundlage benennen, nicht nur die Praxis beschreiben
- ✓Zuständigkeit angeben: welche Ebene, welches Bundesland
- ✓Ausnahmen und Sonderfälle ausdrücklich nennen
- ✓Vorbehalt ergänzen, dass die Angabe keine Beratung im Einzelfall ersetzt
- ✓Firmenwortlaut exakt wie im Firmenbuch verwenden
Häufige Fragen
Zwei Wochen lang notieren, was Anrufende als Erstes fragen. Diese Liste ist die Grundlage des Workshops.
Die Person, die Inhalte pflegt, und jemand mit fachlicher Verantwortung.
Quartalsweise genügt, mit etwa einer Stunde Aufwand.
Lass uns über dein Projekt sprechen
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